Dans le cadre de l’opération, 2011, année des patients et de leurs droits, une nouvelle loi va être votée, et devrait permettre d’améliorer le système de santé Français.
Le but : améliorer la qualité des soins en tenant compte de l’opinion des patients.
Le principe : Une enquête anonyme et téléphonique sera réalisée par un institut de sondage, sur un échantillon de 120 patients (chiffre identifié comme représentatif) hospitalisés plus de deux jours ,pour chaque établissement . Le patient devra répondre à 36 questions fermées.
Les établissements de santé publics et privés pratiquant une activité de court séjour, médecine, chirurgie ou obstétrique seront concernés. Cela permettra la création d’un indicateur mesurant la qualité des soins, en passant par l’accueil, la chambre, la qualité des soins, la douleur etc.…
Le coût de l’enquête est estimé à 1.600 euros par établissement.
Le ministère de la Santé publiera courant 2011 un résultat moyen par établissement. Un bilan définitif et détaillé est prévu pour 2012.
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